Veelgestelde vragen

Kan ik het materiaal komen bekijken?

Uiteraard bent u van harte welkom om alle materialen te komen bekijken in onze demoruimte in Aalter. Nagenoeg alle materialen zijn hier zichtbaar zodat u een duidelijk beeld heeft van de mogelijkheden. Graag voorzien we ook de nodige tijd om u een degelijke uitleg te geven over de opties. De openingsuren van onze showroom zijn terug te vinden bij de rubriek 'Contact'. Mochten deze uren u niet passen, bel ons gerust op voor een afspraak.
Ons magazijn: Léon Bekaertlaan 3E, Aalter, Industrieterrein Lakeland

Is alles steeds op voorraad?

Wij kunnen vele producten uit voorraad leveren. Mocht dit door omstandigheden niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld in geval van grote hoeveelheden of specifiek maatwerk, dan is de levertijd maximaal 4 weken of in overleg. Eenmaal uw bestelling gedaan is, houden wij u onmiddellijk op de hoogte van de beschikbaarheid. Van zodra dat uw pakket hier opgeladen wordt voor transport of klaarstaat voor ophaling ontvangt u van ons een bevestigingsmail.

Hoe kan ik bestellen?

U kan uw bestelling ingeven via het winkelmandje op de website. Via mail op info@composietexpert.be kan u ons ook steeds bereiken.

Waar en wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Ophaling voor particulieren is steeds mogelijk in ons magazijn tijdens onze vaste openingsuren (zie rubriek 'Contact') op volgende adres: Léon Bekaertlaan 30, Aalter, Industrieterrein Lakeland (ex Wavin site). Wij houden u steeds op de hoogte van de beschikbaarheid van het materiaal zodat u geen onnodige rit moet doen. Indien dit vaste ophaalmoment niet mogelijk is voor u kan er steeds een afspraak gemaakt worden op een ander moment.

Kan mijn bestelling geleverd worden overal in België en Nederland?

Levering is steeds mogelijk binnen de 15 werkdagen maximum indien het product voorradig is. Dit overal in België en in Nederland. Indien een product niet voorradig is, zal u hiervan onmiddellijk op de hoogte worden gebracht. Indien de levering door ons voorzien is, kan er een exact moment worden vastgelegd. Indien de levering door een externe transporteur voorzien is, houden we u op de hoogte van de voorziene levertermijn. Het lossen van het materiaal geschiedt steeds naast het voertuig.

Hoeveel bedragen de leveringskosten?

De portkosten zijn steeds afhankelijk van de grootte van de bestelling. Bij een bestelling onder de 600 euro bedraagt de transportkost 89 euro. Bij een bedrag tussen 600-1200 euro is dat 59 euro. Van 1200-1800 euro betaalt u nog 39 euro en boven de 1800 euro is de levering gratis.

Kan het materiaal ook geplaatst worden?

Wij bieden enkel de materialen aan en doen geen plaatsingen.

Hoe kan ik betalen?

Bij het ingeven van uw producten in het winkelmandje en het klikken op "nu bestellen" wordt u doorverwezen naar een online-betaalmodule. Hier kan u op een veilige en makkelijke manier uw betaling uitvoeren. Indien u uw bestelling via mail stuurt, krijgt u een betaaluitnodiging. Na ontvangst van de betaling kunnen wij de materialen klaarzetten of bestellen voor u. Indien u de producten zelf komt ophalen, heeft u de keuze tussen voorafbetaling en betaling contant bij ophaling.
Bij sommige materialen die we speciaal voor u moeten laten overkomen, is betaling op voorhand wel vereist.
Meer info vind je via betaalmethoden

Wat als de geleverde artikelen beschadigd zijn?

Allereerst onze excuses. Ondanks de kwaliteit van onze artikelen en hun verpakking kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet meer in perfecte staat is. We voorzien u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Stuur ons even een e-mail via info@composietexpert.be met uitleg van het probleem en duidelijke foto's en we komen zo snel mogelijk bij u terug.

Kan ik als professioneel tuinaannemer of handelaar korting krijgen op het materiaal?

Professionele tuinaannemers kunnen bij ons steeds een aangepaste korting verkrijgen op hun bestelling. Registreer u als vakman op de website, hierdoor zijn uw tarieven zichtbaar.

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?

Alle vermelde prijzen op de website zijn particulier prijzen inclusief BTW. Exclusief levering of plaatsing.

Staat uw vraag er niet bij?

Heeft u specifieke vragen over een product, het bestellen via de website of ons assortiment? Neem vrijblijvend contact met ons op!